SafeCase2401 · VORFALL ERFASSEN
Vorfall strukturiert erfassen
Was ist passiert, wann und über welchen Kontakt? Wichtige Angaben klar festhalten.
PREMIUM · IN DER SCHUTZBOX
SafeCase24
Nach einem Betrugsverdacht
zählt jeder klare Schritt.
Den Vorfall ordnen. Belege sichern. Nächste Schritte verständlich vorbereiten.
Einmalige kostenlose DemoEinmalige Demo testen
02 · BELEGE ORDNEN
Belege und Aufgaben ordnen
Dokumente einem Fall zuordnen und offene Aufgaben im Blick behalten.
03 · HILFE VORBEREITEN
Unterstützung vorbereiten
Offene Fragen sammeln und den SafeCall24 Support gezielt kontaktieren.
EXPLAINER
So funktioniert SafeCase24
VIDEO BEREIT
Transkript: So funktioniert SafeCase24
So einfach funktioniert SafeCall24. Schutzbox auspacken und mit Steckdose und Telefon verbinden. Weitere Nummern sperren Sie mit der Sperrtaste. Die App warnt Angehörige. Support Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr.
VORFALL ERFASSEN · BELEGE ORDNEN · NÄCHSTE SCHRITTE PLANEN
So funktioniert SafeCase24
Ein Fall. Fünf klare Schritte – freiwillig, verständlich und unter Ihrer Kontrolle.
1. Vorfall beschreiben
In eigenen Worten festhalten, was passiert ist, wann und über welchen Kontakt.
2. Bereiche auswählen
Geld, Konto, Karte, Fernzugriff oder Vertrag passend zuordnen.
3. Belege hinzufügen
Vorhandene Unterlagen freiwillig und möglichst geschwärzt dem Fall zuordnen.
4. Schritte planen
Eine Aufgabenliste erstellen und selbst priorisieren.
5. Hilfe vorbereiten
Fragen sammeln und die Kontaktaufnahme mit Bank, Polizei oder Support vorbereiten.
BETROFFENE BEREICHE
Was betroffen sein kann
Wählen Sie nur die Bereiche aus, die zu Ihrem Verdachtsfall passen.
Geldtransfer
Überweisung, Kartenzahlung oder sonstige Zahlung wurde veranlasst.
Passwort oder Konto
Zugangsdaten wurden offengelegt oder ungewöhnliche Aktivitäten bemerkt.
Karte oder TAN
Kartenangaben, PIN oder TAN wurden abgefragt oder weitergegeben.
Fernzugriff
Software wurde installiert oder Zugriff auf ein Gerät ermöglicht.
Vertrag oder Abo
Ein ungewollter Vertrag, Testzugang oder ein Abo wurde abgeschlossen.
INTERAKTIVE PRODUKT-DEMO
SafeCase24 live erleben – Vorfall ordnen und nächste Schritte planen.
Wählen Sie einen Bereich. Die Demo zeigt, wie ein Verdachtsfall erfasst, Belege geordnet und nächste Schritte vorbereitet werden.
Keine Fernsteuerung. Keine automatische Strafanzeige.
Sie entscheiden selbst, welche Angaben Sie erfassen, teilen und welche Stellen Sie kontaktieren.
DATENSCHUTZ UND IHRE KONTROLLE
Keine Bankverbindung
Auch keine Depotverbindung.
Keine Fernsteuerung
SafeCase24 steuert Ihr Gerät nicht.
Keine Transaktionen
Keine Zahlung oder Rückbuchung.
Freiwillige Angaben
Sie entscheiden, was Sie erfassen oder teilen.
Transparente Löschung
Löschwege werden vor dem Start erläutert.
DATEN · ZUGRIFF · LÖSCHUNG
Was SafeCase24 speichert – und was nicht
Falldaten folgen denselben Aufbewahrungs- und Löschregeln wie der Dokument-Upload. Es erfolgt keine automatische Meldung an Bank oder Polizei.
ERFASSUNG
Nur von Ihnen angelegte Angaben
Vorfallhinweise und freiwillige, möglichst geschwärzte Belege. Keine Passwörter, PINs oder TANs.
ZUGRIFF
Ihr Konto, Support nur auf Wunsch
Zugriff hat das Konto, das den Vorgang angelegt hat. Der Support sieht Inhalte nur, wenn Sie uns ausdrücklich kontaktieren.
FRIST
90 Tage zur Prüfung
Aufbewahrung zur Prüfung: 90 Tage, danach Löschung bzw. gesetzliche Fristen – wie in der Datenschutzerklärung.
GRENZE
Keine Anzeige, kein Notruf
SafeCase24 ersetzt weder Bank noch Polizei noch 110/112. Sie entscheiden, welche Stelle Sie selbst kontaktieren.
Wichtiger Sicherheitshinweis
Niemals Passwörter, PINs oder TANs eingeben. SafeCase24 ersetzt keine Bank, Polizei, Rechtsberatung und keinen Notruf. Angaben aus den digitalen Premium-Services werden nicht automatisch an Banken, Polizei, BaFin oder andere Behörden übermittelt. Sie entscheiden, welche Stelle Sie selbst kontaktieren. Aufbewahrung zur Prüfung: 90 Tage, danach Löschung bzw. gesetzliche Fristen.
Zahlung erfolgtZugangsdaten geteiltFernzugriff aktiv
DEUTSCHSPRACHIGE HILFE · SIE ENTSCHEIDEN
Nicht allein sortieren.
Schritt für Schritt weiter.
Auf Wunsch bereiten Sie gemeinsam mit dem SafeCall24 Support die nächsten Schritte vor. Sie entscheiden, welche Angaben Sie teilen.
Kontaktmöglichkeiten ansehen
HÄUFIGE FRAGEN
Fragen zu SafeCase24
Klare Antworten zu Nutzung, Datenschutz und den Grenzen dieses Services.
PERSÖNLICHER KUNDENSERVICE
Persönlicher Kundenservice – passend zu Ihrer Situation
Sie entscheiden, wie Sie weiter vorgehen. Wählen Sie den Kontaktweg, der für Sie am besten passt.
Telefonische Unterstützung
In Ruhe besprechen · 0800 627 09 84 · Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr
Jetzt anrufen →WhatsApp-Support
Schildern Sie Ihr Anliegen per Nachricht – ohne Passwörter, PINs oder Bankdaten.
Nachricht senden →Rückruf anfordern
Wir melden uns innerhalb der Servicezeiten zurück · Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr
Rückruf anfragen →Vertrauensperson einbeziehen
Prüfen Sie den nächsten Schritt mit Familie oder einer gewählten Vertrauensperson.
Gemeinsam prüfen →
Sie behalten die Kontrolle. Kein Fernzugriff – keine Passwörter, PINs oder vollständigen Bankdaten.
PERSÖNLICHE ASSISTENTIN
HILDI erklärt den nächsten sicheren Schritt
Persönliche Hilfe Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr.
PERSÖNLICHE ASSISTENTIN
Transkript: HILDI erklärt den nächsten sicheren Schritt
HILDI ist das KI-Prüfsystem in der SafeCall24 App. HILDI ordnet Nummern, Nachrichten und Dokumente ein — als Hinweis, nicht als Entscheidung. Die Website-Demo sendet den Text per Prüfung. In der App läuft dieselbe Funktion im Mitgliederbereich. Bei akuter Gefahr wählen Sie 110 oder 112. Persönlicher Support Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr.