Ablauf in vier Schritten
- 1. Rückgabe ankündigen – über /kontakt/ (Thema „Bestellung & Rechnung“), per E-Mail an info@safecall24.com oder telefonisch.
- 2. Rücksendeschein erhalten – wir senden Ihnen Anleitung, Rücksendeadresse und, falls vereinbart, ein Rücksendeetikett.
- 3. Sicher verpacken – Gerät, Zubehör und Anleitung in der Originalverpackung, wenn vorhanden.
- 4. Erstattung – nach Eingang und Prüfung binnen vierzehn Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Zustand der Ware
Bitte behandeln Sie die Ware wie bei einer Prüfung im Ladengeschäft. Gebrauchsspuren, die darüber hinausgehen, können zu einem Wertersatz führen. Persönliche Daten auf Geräten (z. B. Blockierlisten, gekoppelte Telefone) löschen wir vor Wiederaufbereitung.
Rücksendeadresse und Kosten
Die Rücksendeadresse steht auf Ihrem Rücksendeschein. Bitte senden Sie nichts an den eingetragenen Sitz der Gesellschaft in London – dort werden keine Pakete angenommen.
Diese Angabe ergänzen wir nach Bestätigung: Regel zur Übernahme der Rücksendekosten außerhalb des gesetzlichen Widerrufs.
Defekte Geräte
Bei Mängeln innerhalb der Gewährleistung übernehmen wir Rückversand und Ersatz oder Reparatur. Melden Sie den Mangel mit kurzer Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto.
